Häufige Fragen

Häufige Fragen

  • Wie lange ist meine Bestellung unterwegs?
    Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versandfertig. Sollte ein Artikel ausnahmsweise ausverkauft sein, kann sich die Lieferzeit verzögern. Wir werden Sie dann selbstverständlich umgehend informieren.
     
  • Wie wird meine Bestellung geliefert?
    Alle Bestellungen werden in weißen, neutralen Kartons mit DHL verschickt. Als Absender wird nicht "kleine körbchen" genannt, sondern "Anna Christina Rau", die Inhaberin von kleine körbchen.
     
  • Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen?
    Gerne versenden wir Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation. Im Bestellprozess können Sie eine separate Lieferadresse angebeben. Geben Sie hier Ihre Ident-Nummer im Feld Adresszusatz an. An der Stelle der Straße und Hausnummer geben Sie bitte Ihre DHL Packstation an.
     
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Für Verpackung, Porto und Versand berechnen wir je Lieferanschrift und Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von € 4,95 innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten-Pauschale für Lieferungen innerhalb Europas beträgt € 9,95 je Lieferanschrift und Bestellung.
     
  • Kann ich auch aus dem Ausland bei kleine körbchen bestellen?
    Gerne versenden wir auch Bestellungen ins Ausland. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Bestellungen aus dem Ausland höher sind als innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen außerhalb der EU fallen außerdem zusätzliche Zölle und Gebühren an, die vom Empfänger zu tragen sind. Nähere Information hierzu können Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt erfahren. Bitte beachten Sie außerdem, dass bei der Bezahlung per Vorkasse eventuell ausländische Bankgebühren entstehen können, die Sie zu tragen haben. Wir empfehlen daher die Bezahlung per PayPal oder per SEPA-Überweisung. Zölle, Gebühren und sonstige Abwicklungskosten werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.
     
  • Kann ich Ware zurückgeben?
    Sollten Ihnen ein Produkt nicht gefallen, dass Sie bestellt haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss dazu mit Etiketten, original verpackt und ungetragen sein. Weitere Informationen hierzu könne Sie auch unserer Widerrufsbelehrung  entnehmen, die wir Ihnen mit Ihrer Bestellbestätigung in Textform übersendet haben.
     
  • Kann ich auch reduzierte Ware zurückgeben?
    Ja, auch für reduzierte Artikel gilt unser 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss dazu mit Etiketten, original verpackt und ungetragen sein. Weitere Informationen hierzu können Sie auch unserer Widerrufsbelehrung entnehmen, die wir Ihnen mit Ihrer Bestellbestätigung in Textform übersendet haben.
     
  • Wie kann ich Ware umtauschen oder zurückgeben?
    Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, garantieren wir die Rücknahme, wenn die Ware ungetragen, mit Etikett und original verpackt ist und innerhalb von 14 Tagen bei uns eingeht.
     
    Füllen Sie für die Rücksendung bitte das beiliegende Formular aus und tragen Sie folgende Informationen ein:
      - Name und Adresse
      - Liste der zurückgegebenen Artikel
      - eventuell Kontoangaben für die Rückerstattung
     
    Legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrer Rücksendung bei. Verwenden Sie für die Rücksendung den Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben, und stellen Sie sicher, dass alle Produkte gut und original verpackt sind.
     
    Bitte fordern Sie unter info@kleine-koerbchen.de eine frankierte Paketmarke von uns an. Wir übersenden Ihnen dann eine Paketmarke als pdf per E-Mail. Drucken Sie die Paketmarke aus und kleben Sie diese gut sichtbar außen auf den Karton. Sie können das Paket nun in jeder Filiale der Deutschen Post oder DHL Packstation  kostenfrei abgeben.
     
  • Muss ich die Rücksendung selber zahlen?
    Die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie. Fordern Sie dazu bitte eine frankierte Paketmarke kostenfrei unter der E-Mail-Adresse info@kleine-koerbchen.de an. Wir übersenden Ihnen dann eine Paketmarke als pdf per E-Mail. Drucken Sie die Paketmarke aus und kleben Sie diese gut sichtbar außen auf den Karton. Sie können das Paket nun in jeder Filiale oder Packstation der Deutschen Post kostenfrei abgeben. Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
     
  • Ich möchte per PayPal bezahlen, aber mein Computer bricht die Zahlung ab. Warum?
    Mitte 2014 wurde bekannt, dass das Verschlüsselungsprotokoll SSL 3.0 für die sichere Übertragung von Daten im Internet einen schwerwiegenden Programmierfehler hat. Zum 3. Dezember 2014 hat PayPal die Unterstützung von SSL 3.0 daher eingestellt. Wenn Sie Windows XP oder einen stark veralteten Internet Explorer nutzen, können Sie seit dem 3. Dezember PayPal nicht mehr verwenden.

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